Gwarancja satysfakcji klienta

W 4EVA OLEKSANDRA PRYKHODKO ("4EVA") zależy nam na tym, aby zakupy były dla Państwa komfortowe i satysfakcjonujące. Dlatego oferujemy możliwość zwrotu produktów w ciągu 30 dni od daty dostawy, jeśli zdecydują się Państwo ich nie zatrzymać. Poniżej znajdą Państwo szczegóły naszej polityki zwrotów.

Polityka zwrotów

Produkty, których nie chcą państwo zatrzymać

• Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy, o ile są w oryginalnym stanie i opakowaniu, nieużywane oraz nieuszkodzone.
• Zwroty niespełniające tych warunków zostaną odrzucone.
• W razie niezadowolenia z zakupu prosimy o kontakt – jesteśmy tu, by pomóc.

Zwroty z powodu błędu lub uszkodzenia produktu

• Jeśli otrzymają Państwo niewłaściwy, uszkodzony lub wadliwy produkt, prosimy o kontakt pod adresem: 4evamats@gmail.com.
• W takich przypadkach pokryjemy wszelkie koszty związane z wymianą lub zwrotem.

Procedura zwrotu

1. Proszę skontaktować się z Działem Obsługi Klienta pod adresem 4evamats@gmail.com, podając numer zamówienia.
2. Po zaakceptowaniu zwrotu otrzymają Państwo szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłki.
3. Zwracane produkty muszą być:
   • Nieużywane.
   • Zapakowane w oryginalne opakowanie.
   • Przesłane w pudełku lub torbie wysyłkowej na adres wskazany w formularzu zwrotu.

Uwaga:

• 4EVA nie dostarcza etykiet zwrotnych.
• Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
• Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

Zwroty środków

 

• Kwota zwrotu zostanie przelana na pierwotną metodę płatności.
• Koszty wysyłki oraz opłaty za dostawę za pobraniem nie podlegają zwrotowi.
• W przypadku płatności za pobraniem prosimy o podanie ważnych danych konta bankowego, abyśmy mogli dokonać zwrotu.

Zwrot uszkodzonych lub wadliwych produktów

• Należy dostarczyć zdjęcia lub film dokumentujące problem, abyśmy mogli go zweryfikować.
• Wymiana wadliwych produktów odbywa się na nasz koszt.

Ważne informacje

• Nieudane próby doręczenia nie podlegają zwrotowi. Klient jest odpowiedzialny za odebranie przesyłki.
• Zwroty i wymiany są przetwarzane w ciągu 7-10 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconych przedmiotów.
• Czas realizacji może się różnić w zależności od sezonu. Prosimy o cierpliwość.

Niezadowolenie z zakupu

Jeśli produkt nie spełnia Państwa oczekiwań, prosimy o kontakt. Wymienimy go lub zwrócimy zapłaconą kwotę, o ile towar jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Prosimy o wypełnienie formularza zwrotu online lub kontakt pod adresem: 4evamats@gmail.com.
Uwaga: Produkty używane lub bez oryginalnego opakowania mogą nie zostać przyjęte.

Artykuły uszkodzone lub wadliwe

Jeśli produkt, który Państwo otrzymali, jest uszkodzony, wadliwy lub nie spełnia oczekiwań, bardzo nam przykro. Chcemy jak najszybciej rozwiązać problem i zapewnić Państwa pełną satysfakcję.

• Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod adresem 4evamats@gmail.com.
• Zespół obsługi klienta oceni zgłoszenie i zaproponuje odpowiednią opcję zwrotu lub wymiany zgodnie z Państwa prawami konsumenckimi.
• Koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy w pełni.

Produkt nie pasuje

Gwarantujemy, że nasze produkty będą pasować do Państwa pojazdu zgodnie z informacjami podanymi na stronie internetowej oraz w e-mailu potwierdzającym zamówienie. Jeśli tak się nie stanie:

• Oferujemy zwrot lub wymianę produktu bez dodatkowych opłat.
• Mogą Państwo zostać poproszeni o przesłanie zdjęć oraz danych pojazdu, abyśmy mogli ustalić przyczynę problemu i zaproponować rozwiązanie.
• Wszystkie koszty związane z wysyłką zwrotu lub wymiany zostaną pokryte przez nas.

Warunki zwrotu w przypadku problemów z dopasowaniem:

1. Należy dostarczyć dowody problemu (np. zdjęcia produktu i pojazdu).
2. Produkt powinien być nieużywany i zwrócony w stanie „jak nowy”.
3. Produkt musi być zapakowany w sposób, w jaki został dostarczony. Nie należy umieszczać etykiety na oryginalnym opakowaniu – użyj dodatkowego opakowania ochronnego.

Uwaga: Przedmioty, które nie spełniają powyższych warunków, mogą zostać odrzucone, chyba że uzgodniono wyjątek na piśmie.

Wyjątki od polityki zwrotów

Nie przyjmujemy zwrotów kart podarunkowych.

Artykuły wysłane przez pomyłkę

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć właściwe produkty, ale błędy mogą się zdarzyć.

• W przypadku błędnie wysłanych artykułów prosimy o kontakt pod adresem 4evamats@gmail.com.
• Często nie ma potrzeby zwracania błędnie wysłanych produktów – problem rozwiążemy na nasz koszt.

Polityka wymiany

Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub jest niekompletny:

• Wymiana brakujących lub uszkodzonych elementów zostanie zrealizowana bez dodatkowych opłat.
• Nowy produkt zostanie wysłany za pośrednictwem naszego kuriera.

Zwrot zamówienia

Jeśli są Państwo niezadowoleni z zakupu:

• Artykuły można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy, o ile są nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
• Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient – nie oferujemy opłaconych z góry etykiet zwrotnych.

Procedura zwrotu:

1. Prosimy o kontakt pod adresem 4evamats@gmail.com w celu uzyskania numeru autoryzacji zwrotu.
2. Numer ten musi być wyraźnie umieszczony na opakowaniu zwracanego towaru.
3. Zwroty bez uprzednio wydanej autoryzacji nie będą przyjmowane.

Ograniczona gwarancja

Wszystkie produkty 4EVA objęte są dwuletnią gwarancją.

• Gwarancja obejmuje naprawę lub wymianę wadliwych produktów bez dodatkowych kosztów.
• Gwarancja nie obejmuje części, które zużywają się w wyniku regularnego użytkowania.

Procedura realizacji gwarancji:

1. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod adresem 4evamats@gmail.com przed zwrotem produktu.
2. Po zatwierdzeniu zgłoszenia produkt należy zwrócić na wskazany adres.
3. Naprawiony lub wymieniony produkt zostanie odesłany bezpłatnie.

Uwaga:

• Gwarancja dotyczy wyłącznie pierwszego nabywcy i nie jest przenoszalna.
• Produkty innych producentów są objęte gwarancją ich producenta.

Dziękujemy za wybór 4EVA! Państwa zadowolenie jest dla nas najważniejsze.